6 вопросов карьерному консультанту
1. Где вы учились?
Факультета «карьерного консультирования» пока не существует — ведь профессия относительно новая. Поэтому может показаться, что задавать вопрос об образовании бессмысленно. Но знания специалистов берутся не из воздуха. Например, в ВШЭ есть курс по карьерному консультированию в рамках магистерской программы по менеджменту, а в Томском государственном университете — целая программа профессиональной переподготовки. К тому же в профессию часто приходят из смежных специальностей — например, управления персоналом.
Но, как и в большинстве профессий, академическое образование — это лишь основа. К ней должны прилагаться профессиональный опыт и актуальные знания.
«Очень важно, чтобы у консультанта был опыт работы рекрутером или HR. Только так он может понять внутренние процессы конкретного бизнеса и посмотреть на клиента глазами работодателя. Но работы только в HR не всегда достаточно. Если у клиента запрос глубинный, профориентационного характера, понадобятся дополнительные курсы повышения квалификации — например, по коучингу».
2. Вы устраивали людей в Apple?
Спрашивать о предыдущих клиентах можно и нужно. Эксперты Профи говорят, что самый явный показатель профессионализма — это «оцифрованные» успехи: сколько людей нашли свой профессиональный путь, сколько компаний обрели ценных сотрудников, насколько крупными были эти компании и т.д.
Настоящий профессионал знает, как важно потенциальным клиентам понимать, какое будущее ждёт на горизонте. Поэтому постарается дать максимум информации о своих успехах. Но нужно понимать, что у этого «максимума» есть пределы.
«Клиенты должны дать согласие на то, чтобы консультант делился их историями и отзывами. Конфиденциальность информации — часть этического кодекса карьерного консультанта или коуча. Даже самыми успешными кейсами нельзя делиться, если на то нет разрешения».
Опасение должно вызывать лишь абсолютное, твёрдое нежелание говорить хоть о каких-то результатах. Ведь всегда можно рассказать о прошлых кейсах без цифр, компаний и имён.
3. Вы в психологии разбираетесь?
Даже авторы курсов и программ профессиональной подготовки не до конца разобрались, к какой области знаний отнести карьерное консультирование. Его преподают и менеджерам, и кадровикам, и психологам. Естественно, что и среди клиентов периодически возникает путаница. Но специалист Профи Жанна Седова считает: «Карьерный консультант рассматривает профессиональные качества. Конечно, они неотделимы от личности, но специалист больше работает как коуч, чем как психолог».
«Карьерный консультант фокусируется на профессиональном развитии, помогает понять сильные стороны, интересы, ценности, подобрать сферы к уже существующему опыту».
Таким образом, профессионал в сфере карьеры не обязан иметь психологическое образование.
«Есть консультанты с психологическим образованием, которые работают в гибридном подходе. Но я считаю, что лучше одновременно работать отдельно и с консультантом, и с психологом».
4. Вы поможете мне найти себя?
Всё зависит от специализации конкретного профи. Если у него есть коучинговый бэкграунд, можно поработать и с таким запросом.
«Это один из самых интересных случаев — подобрать для человека профессиональные сферы, раскопать его интересы. Здесь нужно работать глубоко с личностным развитием клиента. Для этого карьерный консультант может применить много инструментов: тесты, индивидуальные сессии, специальные оценки».
Если специалист отказывается заниматься таким запросом, это может значить, что специализация у него более узкая. Например, он работает только с резюме и сопроводительными письмами, готовит к собеседованиям. Это неплохо — но профориентационный запрос такой консультант точно не решит.
5. Мы справимся за одну встречу?
На вопрос о сроках настоящий профессионал ответит, что всё индивидуально.
«Однажды я действительно помогла клиенту за одну встречу. Мы нашли, как можно применить уже имеющийся опыт в смежной сфере. Бывают ситуации, когда хватает трёх сессий. Но любой случай индивидуален».
Количество и частота сессий зависят от запроса клиента. С резюме можно справиться за одну встречу. С подготовкой к собеседованию — за пару сессий. А переход в новую профессию и построение карьерного трека могут занять и несколько месяцев.
«Поменять место работы или вырасти как специалист — это длительная история. Консультант определяет конечный результат, а затем примерно предполагает, за какое количество сессий его можно достичь. Но сказать точно не сможет никто — многое зависит от клиента».
6. Что от меня требуется на сессиях?
Ни один профессиональный консультант не ответит «ничего»: никакая консультационная работа не зависит на 100% от одной стороны.
«Клиент и сам вкладывается в работу, потому что это в конечном счёте нужно именно ему. Консультант создаёт поле для деятельности и добавляет в это поле свою экспертность».
Простой разговор — это не про выбор или поиск карьерного пути. Поэтому профи всегда предупредит: на сессиях нужно будет работать, и работать много. С другой стороны, после этого перед клиентом появится «гладкая дорога» возможностей, пройти по которой можно будет и в одиночку, и в компании опытного карьерного консультанта.